loader image

Termeni și condiții zizzou.ro

Prin utilizarea zizzou.ro în calitate de vizitator sau cumpărător vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile impuse.
divider d

Informații privind compania

ZIZZOU este marcă a Asociației Soldarele, structură de economie socială, persoană juridică înregistrată în România, având sediul social în Baia Mare, Str. Nufărului Nr.9, tel. 0742627971, înregistrată în Registrul Special de Asociații și Fundații al Judecătoriei Baia Mare sub nr. 38/25.05.2021, având cod fiscal 44363750.
Informații privind produsele și prețul lor

Sub marca ZIZZOU, Asociația Solidarele produce şi comercializează creaţii proprii în două departamente: departamentul de ceramică și departamentul de tricotaje. În cadrul departamentului de ceramică, sunt produse manual în atelierul nostru: bijuterii, veselă şi obiecte decorative din ceramică şi porţelan. În departamentul de tricotaje sunt realizate piese vestimentare tricotate manual și haine din materiale premium.

Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu informativ. Produsele ZIZZOU sunt realizate şi decorate manual 100%, fiecare reprezentând, în consecință, un unicat. De aceea, pot exista mici diferențe între imaginea produselor pe website și produsul real. Aceste diferențe nu pot fi considerate defecte. Culorile produselor pot diferi ușor față de fotografie, în funcție de setările fiecărui dispozitiv folosit pentru vizualizarea fotografiilor.

Prețurile practicate de ZIZZOU pot suporta modificări fără nicio notificare prealabilă. Preţurile sunt afişate în RON şi nu includ TVA, deoarece Asociația Solidarele este o întrerindere socială neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul livrării, în funcție de opțiunile alese de cumpărător și de eventualele promoții ce presupun scutirea de taxa de transport, ce pot fi practicate periodic – vezi Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare.

Informații privind achiziția

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată.

Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către ZIZZOU că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract.

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la ZIZZOU până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată în contul RO43RNCB0182170117050001.

Timpul de livrare pentru produsele care nu sunt în stoc în momentul înregistrării unei comenzi poate ajunge la 15 zile lucrătoare de la confirmarea înregistrării comenzii.

ZIZZOU își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.

Informații privind plata
Plata pentru produsele și serviciile achiziționate pe website-ul www.zizzou.ro se poate face prin card bancar sau plată în numerar la livrare. Pe site, serviciul de plată cu cardul este oferit de procesatorul de plăți online NETOPIA Payments. Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacție. La finalizarea comenzii vei fi redirecționat către platforma securizată NETOPIA Payments, unde va trebui să introduci următoarele date: numărul cardului, data de expirare, codul de securitate al cardului (ultimele trei cifre de pe spatele cardului). Sunt acceptate cardurile VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.
netopia 1
La cerere, prin comandă pe e-mail la office@zizzou.ro poți efectua plata și prin transfer bancar în baza unei notificări trimise pe e-mail. Comanda va fi livrată după efectuarea transferului în contul RO43RNCB0182170117050001.

Pentru urgentarea procesării comenzii, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății la office@zizzou.ro.

Produsul va fi rezervat timp de 7 zile lucrătoare pentru a facilita procesarea plății. La expirarea celor 7 zile, dacă comanda nu este achitată, aceasta va fi anulată.

Pentru precomenzi, plata se face la momentul înregistrării acestora.

Prețul produselor și serviciilor achiziționate se poate acoperi integral sau parțial și prin carduri cadou, ori parțial prin coduri de reducere.

Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată.

Informații privind livrarea produselor

Livrarea produselor comandate prin zizzou.ro se face prin curier pe teritoriul României, cu procesarea comenzii în 24-48 de ore și livrarea în 24 de ore de la expediere.
Pentru urgențe vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. Sunt acceptate plăţile ramburs. Plata prin transfer bancar întârzie procesarea și expedierea comenzii cu perioada necesară transferului. Pentru a urgență procesarea și livrarea, vă rugăm să ne trimiteți dovada plății la office@zizzou.ro. indiferent de metoda de plată. Costul de livrare prin curier este de 25 lei, respectiv 0 lei pentru comenzile de peste 300 de lei. Timpii de expediere și livrare sunt valabili pentru produsele aflate pe stoc. Pentru produsele precomandate pregătirea pentru expediere se va face în decurs de aproximativ 15 zile lucrătoare de la achitarea comenzii, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare. După ce plasați comanda, veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.

Indiferent de modalitatea de livrare, costul livrării pe teritoriul României este zero pentru achiziții de peste 300 lei.

Comenzile primite în weekend vor fi livrate curierului în săptămâna următoare, în funcție de ordinea primirii lor.

Pentru bunuri care nu se mai află în stoc, dar care dispun de opțiunea de plasare de comenzi, se adaugă o perioadă de aproximativ 15 zile lucrătoare de la achitarea comenzii pentru alimentarea stocului înainte ca produsul să poată fi livrat. După ce plasați comanda, veți fi anunțat pe e-mail de momentul în care obiectul intră în producție și de data estimativă a livrării.

Stocurile pe site sunt aduse la zi des, dar unele erori de comunicare pot surveni. Dacă produsul comandat nu se mai află în stoc, vă contactăm cu detalii la datele de contact completate de dumneavoastră la momentul înregistrării comenzii.

Informații privind returul produselor
Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe de culoare sau formă date de manufacturarea obiectului, nu sunt considerate defecte. Micile diferențe față de produsul fotografiat nu sunt considerate defecte. Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale şi însoţite de factură şi de acest formular de retur completat în Acrobat Reader sau de mână, pe care-l atașați coletului, alături de o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură, care au fost folosite, purtate sau deteriorate.

Bunurile trebuie returnate, prin curier, către ZIZZOU la adresa: str. Matei Basarab Nr. 65 Bl. L109, sc.4 et.1 ap 67 Sector 3, București. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la office@zizzou.ro.

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vom returna contravaloarea bunurilor și, dacă este cazul, costul livrării. Sumele vor fi rambursate prin transfer bancar.

Procesatorul de plăți online nu are nici o obligație de a suporta vreuna din cheltuielile legate de cererea dumneavoastră de retur și rambursare a sumei plătite și nu va răspunde în nici un fel față de dumneavoastră.

Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la office@zizzou.ro

Informații privind garanțiile acordate

Produsele comercializate de către ZIZZOU sunt produse noi, care sunt atent inspectate înainte de livrare, pentru a ne asigura ca nu prezintă defecte de fabricație. În cazul în care totuși sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice.

Garanția pentru produsele ZIZZOU este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate.

Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție din magazinul ZIZZOU.

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.

Informații privind copyright-ul materialelor de pe site
Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea ZIZZOU și nu pot fi folosite de către utilizatorii www.zizzou.ro decât în scopul de informare cu privire la produsele și serviciile oferite sau achiziția de produse și servicii.

Dacă dorești să folosești informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.zizzou.ro în orice alt scop, vă rugăm să ne contactați la office@zizzou.ro și să ne cereți drepturile de folosire.

divider b2